דף הבית » מדוע עיצוב UX חיוני לאתר שלך?

מדוע עיצוב UX חיוני לאתר שלך?

מאת אור אליהו

קיצור של חווית משתמש, עיצוב UX מוודא שלמבקרי האתר שלך תהיה אינטראקציה נעימה, אינטואיטיבית וחלקה עם האתר.

אתה מוכן לבנות מחדש או לעדכן את אתר האינטרנט של החברה שלך. אולי יש לך כמה רעיונות עיצוב או שראית כמה תכונות שאתה רוצה לשלב. לפני שתעשה משהו, וודא שהעדיפות מספר אחת בעיצוב האינטרנט היא ה-UX, או חווית המשתמש. חווית משתמש טובה היא גורם עצום במעורבות לקוחות, לידים גבוהים ויותר מכירות.

אז מה זה בעצם UX ואיך כדאי להחיל אותו באתר החדש שלך? כדי לעזור לך לשפר את ביצועי האתר שלך, צוות עיצוב האתרים שלנו צולל עמוק לשאלה למה חשוב להשתמש ב-UX. אנו נספק לך כמה טיפים להפיכת האתר שלך לידידותי יותר למשתמש. יש לנו גם רשימת בדיקה חינמית של UX שתעזור לך להתחיל לעבוד למיפוי האתר החדש שלך!

הבנת עיצוב UX

ראשית, UX מייצג חווית משתמש. הוא ומתייחס לאופן שבו משתמש מרגיש, חושב ופועל בעת אינטראקציה עם אתר האינטרנט, השירותים ו/או המוצרים של החברה. כשנותנים עדיפות ל-UX, עושים כל מה שאפשר כדי לספק חוויה חיובית למבקרים. משמעות הדבר היא להבטיח שהמבקרים יוכלו לנווט בקלות באתר האינטרנט שלך, למצוא את המידע או המוצרים שהם מחפשים, ולהיות מעורבים בנוחות. בין אם זה אומר ליצור איתך קשר במהירות או לבצע רכישה בקלות.

כאשר לאתר אינטרנט יש עיצוב UX מעולה, ייתכן שהלקוחות אפילו לא ישימו לב אליו. העיצוב שלו אינטואיטיבי ויש לו ניווט ברור וכיוון תמציתי, המאפשר למבקר בו ללכת בדיוק לאן שהוא צריך. בנוסף, המשימה המובילה למטרה של האתר שלך (ביצוע רכישה, קבלת הצעת מחיר וכו') ברורה ופשוטה. כאשר לאתר אינטרנט יש עיצוב UX גרוע, זה כל מה שמשתמש ישים לב אליו. במקום חוויה חלקה שמובילה למטרה של האתר, בסופו של דבר הם יתעצבנו. הם ינסו להבין מה לעשות או היכן ללחוץ בזמן שהם סורקים דרך עיצוב גרוע או מבלבל. (אני בטוח שכולם היו באתר כזה. זה לא נעים!)

UX לאתרים הוא יותר מיצירת פריסה אינטואיטיבית, או שהמבקרים יודעים היכן ואיך ליצור איתך קשר. מדובר במתן חוויה שתוכננה במיוחד עבור קהל היעד או הלקוח האידיאלי שלך.

מדוע עיצוב UX חיוני להצלחת העסק שלך

בבסיסו, UX באתר הוא סוג של שירות לקוחות. עיצוב UX יעיל צופה את נקודות הכאב של משתמשי האתר ונותן מענה. איתור בעיות שלקוח האתר שלך צריך לפתור יוצר ערך. כיצד העיצוב של האתר שלך יהפוך אותו לכלי עבור המשתמש להגיע לתוצאה הרצויה? להפסיד מכירה בגלל UX גרוע זה דבר נפוץ יותר משאתה חושב.

בניגוד לעסקים פיזיים שבהם לקוח מתקבל בברכה אישית, יכול לשאול שאלות פנים אל פנים, ומקבל זמן עם מוצרים, האתר צריך לשמש כנציג המכירות שלך. דף הבית שלך מקבל את פני המבקר, והפריסה והתוכן של האתר אמורים לענות על כל שאלה שיש ללקוח שלך תוך מתן הדרכה לגבי השלב הבא. כל זאת תוך מתן טון המשקף את העסק שלך.

כאשר למבקר יש חוויה טובה באתר שלך, יש סיכוי גדול יותר שאותו מבקר יהפוך ללקוח נאמן. (מצד שני, אם הם לא מוצאים כלום או לא יאהבו את מה שהם רואים, הם יעברו למתחרים שלך.)

לדוגמה, אם אתה עורך דין ובונה או מעדכן את האתר שלך, תרצה להבהיר היטב באיזה סוג של משפט אתה עוסק, להסביר מדוע אתה האפשרות הנכונה עבור המבקר, ולהקל על הגדרת הייעוץ. אם לקוח פוטנציאלי מבקר באתר שלך והוא לא יודע אם אתה עורך דין גירושין או עורך דין פלילי, הוא לא יודע עליך כלום, או שהוא לא יכול לקבוע פגישה בקלות, הוא יעזוב את האתר וימצא אפשרות אחרת. באופן דומה, אם עיצוב האתר מגושם, מבלבל או לא מושך, המבקר יעזוב לפני שהוא ילמד משהו על משרד עורכי הדין שלך.

5 שלבים ליצירת עיצוב UX יעיל לאתרים

UX הוא כמות עצומה של עבודה שאמורה להתרחש הרבה לפני שהאתר מתחיל, במהלך האתר [פיתוח], ו לאחר שהאתר [הושק]. המשמעות היא שעליך לוודא שהאתר שלך פונה לקהל היעד שלך תוך מתן החוויה האינטואיטיבית שדיברנו עליה למעלה. כדי לעזור לך להשיג זאת, אנו חולקים כמה קווים מנחים שכדאי לעקוב אחריהם בעת עיצוב או עדכון האתר שלך.

פרסונות משתמש

לפני שתתחיל לעבוד על חווית משתמש, אתה צריך להבין למי אתה מעצב. הצעד הראשון בהבנת הלקוחות שלך הוא הקמת שתיים או שלוש פרסונות משתמש. פרסונות משתמשים של הלקוחות או הלקוחות הטיפוסיים שלך. כדי ליצור דמות משתמש, תרצה להתמקד במי המשתמשים שלך, מדוע הם נמצאים באתר ומה הם מקווים להשיג. איזו בעיה יש להם שאתה יכול לפתור?

חפור ברשומות הלקוחות שלך ובדוק. האם אתה יכול למצוא מגמות כלשהן אצל הלקוח או הלקוח הממוצע שלך? השתמש במידע זה כדי ליצור את דמות המשתמש.

מסעות משתמשים

כעת כשאתה יודע מי הקונה, חשב כיצד הם ישתמשו באתר שלך. מפה את הצעדים שהם ינקטו כדי להגיע ליעדם. זה נקרא מסע משתמש. לכל אחת מהפרסונות שלך, תרצה לבצע את הצעדים הבאים:

צור תרחיש סביר שהפרסונה שלך מתמודדת איתו. מהן נקודות הכאב שלהן, מהן המטרות ומה הן רוצות להשיג על ידי הגעה לאתר שלך?
צור מפת תרחישים לכל פרסונה. ברגע שהמבקר נוחת באתר שלך, לאן הוא ילך על מנת להשיג את מטרתו?
הקצו רעיון לכל פעולה לתכנון ניווטים. מתחת לכל שלב במפה, חשבו כיצד האתר שלכם יעזור להשיג פעולה זו.

התמקדו בעיצוב פשוט

לאחר שתבינו כיצד הניווט אמור לזרום, תוכלו להתחיל לשקול את העיצוב בפועל של האתר שלכם. עם זאת, זכור לשקול את אישיות המשתמש שלך. אתה הולך לעצב תוך מחשבה עליהם!

ייתכן שתרצה אתר חלקלק הכולל את כל הטרנדים העדכניים ביותר של עיצוב אתרים. אך אינך רוצה שהעיצוב שלך יסיח את הדעת מהמסר. פשטות היא המפתח ל-UX עבור אתרי אינטרנט, אז שקול את ההנחיות הכלליות הבאות:

פחות צבעים. אתה לא צריך קשת בענן באתר שלך. היצמד לשימוש בין שניים לארבעה צבעים בעיצוב האתר שלך.
גופן ברור. הלקוחות שלך צריכים להיות מסוגלים לקרוא את התוכן שלך בקלות, אפילו במכשירים ניידים. וודא שאתה משתמש בגופנים שקל לקרוא. עמוד בפיתוי להשתמש בהרבה גופנים. רק שניים או שלושה גופנים זה מספיק.
אלמנטים פונקציונליים. כל סרטוני וידאו, אנימציה, גרפיקה או רכיב אחר צריכים לעבוד כדי לשפר את חוויית המשתמש או לספק מידע בעל ערך. גרפיקה נוספת שאינה משרתת מטרה יכולה לבלבל את העיצוב ולהסיח את דעת המשתמש שלך.

הובל עם מרכיבי מפתח

כאשר אתה מעצב את ה-UX של האתר שלך, אתה רוצה להוביל את המבקרים להמרה מבלי לדחוף. הרעיון הוא ליצור נתיב טבעי לתוצאה הסופית, לא משנה מה מטרת האתר שלך. על ידי הצבת תכונות ומידע בצורה בולטת, ועל ידי הפניית תשומת לב לאותם אלמנטים, המבקרים באתר ימשכו אליהם. לא משנה באיזה כלים תשתמש כדי להמיר את המבקרים שלך ללקוחות. בין אם זה קידום שאתה מפעיל, שירות חדש שאתה מציע או ייעוץ חינם, אתה רוצה שזה יהיה גלוי בבירור באתר שלך עם קישור פשוט להפניה המבקרים שלך לפעולה זו.

בדף הבית של Hulu, תראה שמאוד ברור שהם משתמשים בתקופת הניסיון החינמית כדי לגרום ללקוחות חדשים להירשם. בתחתית העמוד, יש להם קווי מתאר בסיסיים של התוכניות והתוכן המקורי שלהם. אבל האלמנט מספר אחד הוא החזית.

כשאתה מתמקד ב-UX, לעולם לא אמורה להיות שאלה לגבי מה הצעד הבא עבור המבקרים שלך. לכן קריאה לפעולה חיונית בכל עמוד באתר שלך. אם אתה רוצה שהמבקרים שלך יקבעו פגישת ייעוץ, ודא שהם יודעים שזה השלב הבא על ידי פריסת התוכן שלך או בגרפיקה.

צ'קליסט UX

בסך הכל, אתה רוצה שהמבקרים שלך יקבלו חוויה נהדרת באתר שלך. כלומר עבורם, האתר שלך מהיר, ברור וקל לשימוש. המשמעות היא שתרצה לוודא שהאתר שלך כולל את התכונות הבאות: